故障診斷
要確保計(jì)算機(jī)配備以下章節(jié)中介紹的功能部件，請查閱聯(lián)機(jī)幫助或計(jì)算機(jī)隨附的清單。
電池和電源問題
本主題包含有關(guān)解決電池和電源問題的說明。
電池問題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
計(jì)算機(jī)斷電后，電池?zé)o法在標(biāo)準(zhǔn)充電時(shí)間內(nèi)充滿電。
電池可能放電過度。請執(zhí)行以下操作：
1. 關(guān)閉計(jì)算機(jī)。
2. 確保過度放電的電池在計(jì)算機(jī)中。
3. 將交流電源適配器連接到計(jì)算機(jī)，并給電池充電。
如果手邊有快速充電器，則用它為放電過度的電池充電。
如果電池?zé)o法在 24 小時(shí)內(nèi)充足電，那么應(yīng)使用一塊新電池。
計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈顯示電量用盡之前關(guān)閉，或者計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈顯示電量用盡之后運(yùn)行。
將電池放電，再重新充電。
電池充滿電后只能運(yùn)行很短時(shí)間。
將電池放電，再重新充電。如果電池的使用時(shí)間仍很短，那么應(yīng)使用新電池。
電池充滿電后計(jì)算機(jī)不運(yùn)行。
電池中的電涌保護(hù)器可能正在工作。將計(jì)算機(jī)關(guān)閉一分鐘以復(fù)位保護(hù)器；然后再次開啟計(jì)算機(jī)。
電池?zé)o法充電。
電池過熱時(shí)不能為其充電。如果電池很熱，請將它從計(jì)算機(jī)上卸下，讓它冷卻到室溫。電池冷卻后，重新安裝電池并重新充電。如果仍無法充電，請送去維修。
交流電源適配器問題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
© Copyright Lenovo 2012交流電源適配器已連接到計(jì)算機(jī)和正常工作的電源插座，但任務(wù)欄上不顯示電源適配器（電源插頭）圖標(biāo)。
交流電源指示燈也未點(diǎn)亮。
請執(zhí)行以下操作：
1. 確保交流電源適配器連接正確無誤。有關(guān)連接交流電源適配器的說明，請參閱計(jì)算機(jī)隨附的《安全、保修和設(shè)置指南》。
2. 如果交流電源適配器的連接正確，請關(guān)閉計(jì)算機(jī)，然后拔下交流電源適配器并卸下主電池。
3. 重新安裝電池并重新連接交流電源適配器，然后開啟計(jì)算機(jī)。
如果任務(wù)欄上仍未顯示電源適配器圖標(biāo)，而且交流電源指示燈也未點(diǎn)亮，請找人維修交流電源適配器和計(jì)算機(jī)。
啟動(dòng)問題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
Microsoft Windows 操作系統(tǒng)無法啟動(dòng)。
在 Windows 操作系統(tǒng)中，可使用預(yù)裝在計(jì)算機(jī)上的恢復(fù)程序幫助解決或識(shí)別問題。
睡眠與休眠問題
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出現(xiàn)電池電量嚴(yán)重不足錯(cuò)誤，然后計(jì)算機(jī)立即關(guān)閉。
電池電量過低。將交流電源適配器連接到計(jì)算機(jī)，并將它插入電源插座，或用充足電的電池進(jìn)行更換。
計(jì)算機(jī)在開機(jī)自檢后立即進(jìn)入睡眠方式。
請確保：
• 電池已充電。
• 運(yùn)行溫度在允許范圍內(nèi)。請參閱 第 45 頁第 8 章 “預(yù)防出現(xiàn)問題”。
計(jì)算機(jī)屏幕問題
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屏幕出現(xiàn)黑屏。
執(zhí)行以下任意操作：
• 如果使用交流電源適配器或使用電池，并且電池狀態(tài)指示燈點(diǎn)亮，請按 Fn + 向上箭頭鍵提高屏幕亮度。
• 如果電源指示燈正在閃爍，則按電源按鍵從睡眠方式恢復(fù)運(yùn)行。
• 按 Fn+F2 以確認(rèn) LCD 屏幕是否已關(guān)閉。
屏幕內(nèi)容不可讀或失真。
請確保：
• 正確安裝了顯示設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
• 屏幕分辨率和顏色質(zhì)量設(shè)置正確。
• 顯示器類型正確。
用戶指南屏幕上顯示的字符有誤。
是否正確安裝了操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序？如果安裝和配置都正確，應(yīng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
開啟計(jì)算機(jī)后，屏幕上不顯示任何內(nèi)容，并且計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)時(shí)不發(fā)出蜂鳴聲。
請確保：
• 電池安裝正確。
• 交流電源適配器已連接到了計(jì)算機(jī)上，并且電源線已插入正常工作的電源插座上。
• 計(jì)算機(jī)已開啟。（再次按電源按鍵進(jìn)行確認(rèn)。）
如果這些項(xiàng)都已正確設(shè)置，但仍然是黑屏，請將計(jì)算機(jī)送去維修。
開啟計(jì)算機(jī)后，在黑屏上只顯示一個(gè)白色光標(biāo)。
恢復(fù)備份文件，或使用預(yù)裝在計(jì)算機(jī)上的恢復(fù)程序?qū)⒂?jì)算機(jī)恢復(fù)為出廠缺省設(shè)置。如果問題仍然存在，請將計(jì)算機(jī)送去維修。
當(dāng)計(jì)算機(jī)處于開啟狀態(tài)時(shí)，屏幕突然變成黑屏。
可能是啟用了屏幕保護(hù)程序或電源管理。請執(zhí)行以下操作之一，以退出屏幕保護(hù)程序或從睡眠或休眠方式恢復(fù)：
• 按鍵盤上的 Fn 鍵。
• 按電源按鍵。
• 按 Fn+F2 以確認(rèn) LCD 屏幕是否已關(guān)閉。
驅(qū)動(dòng)器和其他存儲(chǔ)設(shè)備的問題
本節(jié)包含硬盤驅(qū)動(dòng)器問題和光盤驅(qū)動(dòng)器問題。
硬盤驅(qū)動(dòng)器問題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
硬盤驅(qū)動(dòng)器間歇性地發(fā)出卡嗒卡嗒的聲音。
在以下情況下可能聽到卡嗒卡嗒的聲音：
• 當(dāng)硬盤驅(qū)動(dòng)器開始或完成存取數(shù)據(jù)時(shí)。
• 當(dāng)移動(dòng)硬盤驅(qū)動(dòng)器時(shí)。
• 當(dāng)移動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)。
這是硬盤驅(qū)動(dòng)器的正常特性，不是缺陷。
硬盤驅(qū)動(dòng)器不工作。
轉(zhuǎn)到 BIOS 的 菜單，然后選擇 菜單，確保硬盤驅(qū)動(dòng)器位于 列表中。如果硬盤驅(qū)動(dòng)器位于 列表中，則將其禁用。在列表中選擇該硬盤驅(qū)動(dòng)器的條目，然后按 Shift+ 1 鍵。這會(huì)將該項(xiàng)移動(dòng)到 列表中。
光盤驅(qū)動(dòng)器問題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
CD、DVD 或 CD-RW 光盤旋轉(zhuǎn)時(shí)驅(qū)動(dòng)器發(fā)出噪音。
如果光盤沒有正確地裝在驅(qū)動(dòng)器的中心轉(zhuǎn)軸上，那么它可能會(huì)摩擦驅(qū)動(dòng)器外蓋并發(fā)出噪音。確保將光盤正確地裝入驅(qū)動(dòng)器。
計(jì)算機(jī)問題故障診斷即使按下彈出按鈕，也無法打開托盤。
未開啟計(jì)算機(jī)時(shí)，按彈出按鍵不會(huì)使驅(qū)動(dòng)器托盤打開。請確保計(jì)算機(jī)已開啟且驅(qū)動(dòng)器連接器已牢固地連接到計(jì)算機(jī)。
如果托盤仍未打開，請確保計(jì)算機(jī)正在運(yùn)行，并將拉直的回形針末端插入緊急彈出孔。托盤將打開。
OneKey Recovery Pro 程序問題
無法進(jìn)行備份。
請確保：
• 您未使用 Windows 操作系統(tǒng)。
• 磁盤空間不足，無法存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)。需要在系統(tǒng)分區(qū)（C 驅(qū)動(dòng)器）上釋放更多硬盤驅(qū)動(dòng)器空間。
無法將系統(tǒng)分區(qū)恢復(fù)為出廠缺省狀態(tài)。
已修改系統(tǒng)分區(qū)，如 C 驅(qū)動(dòng)器的分區(qū)大小或驅(qū)動(dòng)器容量。
密碼問題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
忘記了密碼。
執(zhí)行以下任意操作：
• 如果忘記了用戶密碼，則必須將計(jì)算機(jī)交給 Lenovo 授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或銷售代表才能更改該密碼。
• 如果忘記了硬盤驅(qū)動(dòng)器密碼，則 Lenovo 授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也無法重置該密碼或從硬盤驅(qū)動(dòng)器恢復(fù)數(shù)據(jù)。您必須將計(jì)算機(jī)送到 Lenovo 售后服務(wù)機(jī)構(gòu)以更換硬盤驅(qū)動(dòng)器。需要提供購買憑證，部件和服務(wù)需要另外收費(fèi)。
• 如果忘記了超級(jí)用戶密碼，則 Lenovo 授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也無法重置該密碼。必須將計(jì)算機(jī)交給 Lenovo 授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或銷售代表才能更換主板。需要提供購買憑證，部件和服務(wù)需要另外收費(fèi)。
聲音問題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
即使提高音量也無法從揚(yáng)聲器中聽到聲音。
請確保：
• 靜音功能已關(guān)閉。
• 未使用耳機(jī)插孔。
• 選擇揚(yáng)聲器作為播放設(shè)備。
其他問題
現(xiàn)在打印這些指示信息并和計(jì)算機(jī)放在一起供以后參考。
計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)。
請執(zhí)行以下任一操作：
• 要關(guān)閉計(jì)算機(jī)，請按住電源按鍵 4 秒鐘或更長時(shí)間。如果計(jì)算機(jī)仍不響應(yīng)，請卸下交流電源適配器和電池。
用戶指南
在通信操作過程中，如果計(jì)算機(jī)進(jìn)入睡眠方式，則可能會(huì)鎖定計(jì)算機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)上工作時(shí)，請禁用睡眠計(jì)
時(shí)器。
計(jì)算機(jī)沒有從您所需的設(shè)備啟動(dòng)。
請執(zhí)行以下操作：
1. 轉(zhuǎn)到 BIOS 的 菜單。然后，選擇 菜單，確保 選項(xiàng)以您所需的設(shè)備開始。
2. 還要確保啟用了從其啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)備。轉(zhuǎn)到 BIOS 的 菜單。然后，選擇 菜單，確保列表中包含該設(shè)備。
3. 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程中在屏幕上顯示 Lenovo 徽標(biāo)時(shí)按 F12 以選擇從其啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)備。
所連接的外接設(shè)備不工作。
請確保：
• 當(dāng)計(jì)算機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)時(shí)，請勿連接或拔下除 USB 電纜之外的任何外接設(shè)備電纜；否則可能會(huì)損壞計(jì)算機(jī)。
• 使用外接 USB 光盤驅(qū)動(dòng)器等高功耗外接設(shè)備時(shí)，請使用外接設(shè)備的電源適配器。否則，可能無法識(shí)別設(shè)備，或者可能導(dǎo)致系統(tǒng)關(guān)閉。

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