常見(jiàn)問(wèn)題
本節(jié)按類別羅列了一些常見(jiàn)問(wèn)題。
查找信息
使用計(jì)算機(jī)時(shí)，我應(yīng)該遵循什么安全注意事項(xiàng)？
計(jì)算機(jī)附帶的 《重要安全和操作信息》 中包含使用計(jì)算機(jī)時(shí)的安全注意事項(xiàng)。使用計(jì)算機(jī)時(shí)， 請(qǐng)閱讀并遵循所有這些注意事項(xiàng)。
何處可以找到計(jì)算機(jī)的硬件規(guī)格？
您可以在計(jì)算機(jī)附帶的印刷傳單上找到計(jì)算機(jī)的硬件規(guī)格信息。
何處可以找到保修信息？
有關(guān)適用于您計(jì)算機(jī)的保修范圍 （包括保修期和保修服務(wù)類型），請(qǐng)參見(jiàn)計(jì)算機(jī)附帶的聯(lián)想有限保修單。
驅(qū)動(dòng)程序和預(yù)安裝軟件
聯(lián)想預(yù)裝 （桌面）軟件的安裝光盤在哪里？
您的計(jì)算機(jī)不附帶聯(lián)想預(yù)安裝軟件的任何安裝光盤。如果需要重新安裝預(yù)安裝軟件，您可以從 Windows Store 下載安裝程序。
何處可以找到計(jì)算機(jī)各硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序？
如果您的計(jì)算機(jī)預(yù)安裝了 Windows 操作系統(tǒng)，則聯(lián)想在硬盤的 C 分區(qū)提供有您需要的所有硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。您也可以從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載 新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
故障排除
顯示問(wèn)題
打開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)，屏幕上沒(méi)有顯示任何內(nèi)容。
♦ 如果屏幕是黑屏，請(qǐng)確保：
- 電源線已連接至計(jì)算機(jī)，且交流電源適配器插頭已插入工作 正常的電源插座。
- 計(jì)算機(jī)電源已開(kāi)啟。（再次按電源按鍵加以確認(rèn)。）
♦ 如果這幾項(xiàng)都已正確設(shè)置，而計(jì)算機(jī)依然黑屏，請(qǐng)送去維修。
計(jì)算機(jī)正在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)黑屏。
♦ 若您的電源管理已啟用。請(qǐng)執(zhí)行下列其中一項(xiàng)從睡眠模式恢復(fù)運(yùn)行：
- 按電源按鍵。
- 按 Windows 按鍵。（僅限平板電腦模式）
睡眠問(wèn)題
顯示電池電量嚴(yán)重不足的錯(cuò)誤消息之后，計(jì)算機(jī)立即關(guān)閉。
♦ 電池電量正在減少。將交流電源適配器連接至計(jì)算機(jī)。
計(jì)算機(jī)在電源開(kāi)啟后立即進(jìn)入睡眠模式。
♦ 請(qǐng)確保：
- 電池已充滿電。
- 運(yùn)行溫度在可接受的范圍之內(nèi)
存儲(chǔ)和操作溫度視實(shí)際溫度而定。請(qǐng)避免將您的計(jì)算機(jī)置于極端溫度中 （低于 5°C/41°F 或高于 35°C/95°F）。
注釋： 如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內(nèi)，請(qǐng)將您的計(jì)算機(jī)送去維修。
計(jì)算機(jī)不能從睡眠模式返回， 并且計(jì)算機(jī)不工作。
♦ 如果計(jì)算機(jī)不能從睡眠模式返回，則可能是由于電池耗盡。請(qǐng)連接交流電源適配器。
如果計(jì)算機(jī)處于睡眠模式，請(qǐng)將交流電源適配器連接至計(jì)算機(jī)，然后按 Windows 按鍵或電源按鍵。
♦ 如果計(jì)算機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，請(qǐng)將交流電源適配器連接至計(jì)算機(jī)，按下電源按鈕開(kāi)機(jī)。
注釋： 如果系統(tǒng)仍無(wú)法從睡眠模式返回，則系統(tǒng)已停止響應(yīng)，并且無(wú)法關(guān)閉計(jì)算機(jī)；請(qǐng)復(fù)位計(jì)算機(jī)，但尚未保 存的數(shù)據(jù)可能會(huì)丟失。若要復(fù)位計(jì)算
機(jī)，請(qǐng)按住電源按鍵 5 秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間。如果計(jì)算機(jī)仍然沒(méi)有復(fù) 位，請(qǐng)先拔下交流電源適配器然后再重新插上，并按下電源按鈕開(kāi)機(jī)。
顯示屏問(wèn)題
屏幕黑屏。
♦ 請(qǐng)執(zhí)行下列操作：
- 如果正在使用交流電源適配器，或者正在使用電池且電池狀態(tài)指示燈亮起，請(qǐng)按F10 使屏幕更亮。（僅限筆記本電腦模式）
- 請(qǐng)按電源按鍵以確認(rèn)計(jì)算機(jī)是否已進(jìn)入睡眠狀態(tài)。
- 如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)采用下一個(gè)問(wèn)題的解決方案：“屏幕內(nèi)容無(wú)法閱讀或失真”。
屏幕內(nèi)容無(wú)法閱讀或失真。
♦ 請(qǐng)確保：
- 屏幕分辨率和顏色質(zhì)量設(shè)置正確。
- 監(jiān)視器類型正確無(wú)誤。
屏幕上出現(xiàn)不正確的字符。
♦ 操作系統(tǒng)或程序安裝是否正確？ 如果安裝和配置沒(méi)有問(wèn)題， 請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
聲音問(wèn)題
即使調(diào)高音量，仍然無(wú)法從揚(yáng) 聲器聽(tīng)到任何聲音。
♦ 請(qǐng)確保：
- 靜音功能關(guān)閉。
- 沒(méi)有使用組合音頻插孔。
- 選擇了揚(yáng)聲器作為播放設(shè)備。
電池問(wèn)題
您的計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之前即已關(guān)機(jī)。
- 或者 -
您的計(jì)算機(jī)在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之后仍在運(yùn)行。
♦ 斷開(kāi)所有外接設(shè)備并將計(jì)算機(jī)置于常溫下充電。
啟動(dòng)問(wèn)題
Microsoft®Windows 操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。
恢復(fù)系統(tǒng)問(wèn)題
無(wú)法將系統(tǒng)分區(qū)恢復(fù)到出廠默認(rèn)設(shè)置。
♦ 分區(qū)大小或 C 分區(qū)的驅(qū)動(dòng)器容量等系統(tǒng)分區(qū)設(shè)置被修改。
其他問(wèn)題
計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng)。 若要關(guān)閉計(jì)算機(jī)，請(qǐng)按住電源按鍵 5 秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間。如果計(jì)算機(jī)仍然沒(méi)有響應(yīng)，請(qǐng)拔下交流電源適配器。
計(jì)算機(jī)在通信操作過(guò)程中進(jìn)入睡眠模式時(shí)可能會(huì)被鎖定。聯(lián)網(wǎng)工作時(shí)，請(qǐng)禁用睡眠計(jì)時(shí)器。
♦所連接的外接設(shè)備不工作。
♦ 請(qǐng)勿 在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下連接或斷開(kāi)非 USB 接口設(shè)備的電纜，否則可能會(huì)損壞計(jì)算機(jī)。
使用 USB 光盤驅(qū)動(dòng)器等大功率外接設(shè)備時(shí)，請(qǐng)使用外接設(shè)備電源適配器，否則可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法被識(shí)別或者系統(tǒng)關(guān)機(jī)。

【看看這篇文章在百度的收錄情況】