[故障現象]

    一臺普通配置的電腦使用Windows操作系統(tǒng)，在一次玩游戲時突然死機。重新啟動無法進入Windows操作系統(tǒng)，屏幕顯示Windows protection error You need torestart your computer。

    [分析與解決]

    從故障現象分析，可能的原因是：

    (1) 系統(tǒng)感染病毒。

    (2) 電腦中的某個組件性能不穩(wěn)定造成。

    確定故障產生原因后，排除故障的過程如下。

    (1) 用啟動盤啟動到MS-DOS，用 新的殺毒軟件檢查。未發(fā)現病毒存在，排除感染病毒的可能。

    (2) 試著用安全模式啟動，屏幕顯示ERROR：HIMEM.SYS has detected unreliable XMS memory at address 0100fb22，XMSDriver not installed．To continue startingyourcomputer,pressENTER 。按下Enter鍵后，屏幕又提示HIMEM．SYS is missing．Make sure that the file is inyourWindow directory．Windows has stoppedPressCTRL+ALT+DELETE to restart your computer。查看HIMEM.SYS沒有問題，看來是內存出問題，可能因為內存質量不好，無法引導系統(tǒng)。

    (3) 重新啟動進入BIOS設置，將關于內存的選項設為 低。保存設置退出后，問題仍然存在，故障沒有排除，看來只有更換內存條。

    (4) 更換內存條后，系統(tǒng)順利啟動。運行程序及游戲一切正常，故障排除。

    提示

    硬件質量不好或穩(wěn)定性差會導致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定且程序出錯，甚至死機或不能啟動等現象。出現這類現象時，使用替換法有時可迅速找到問題的根源。