淘宝客服技巧培训,长沙阳光计算机学校等你来!

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来源：m.hljffbw.com 日期：2014-6-6 23:02:58 人气：标签：

淘宝客服技巧培训,长沙阳光计算机学校等你来!
在大多数淘宝店铺的评论里面，我们经�；峥吹秸庋钠缆勰谌荩�“老板人很好，给好评”;“客服服务态度很好，给好评”……我们知道在淘宝购物中，卖家和买家几乎都是见不着面的，那么会让人开口赞扬你的服务态度，就只能通过旺旺或者沟通过程中体会了。所以客服的沟通技能是不可忽视的一项问题，一般情况店主如何考核客服的工作能力呢？其实有很多标准，但常见的就属客服的询单转化率，如何让顾客主动联系你，又如何促成交易，终提高宝贝转化率？遇到特殊顾客如何应对？宝贝中差评如何解决？客户交易纠纷如何处理？面对投诉又如何处理？
根据这些问题，长沙阳光计算机学校特设电商精英课程—《网店客服》课程，让您了解淘宝平台安全规则的前提，轻轻松松做客服。
课程简述：
新员工入职培训 | 流程培训和准备工作 | 如何了解商品知识 | 商品售前的知识储备 | 客户接待与沟通技巧 | 有效订单的处理 | 售后维护及交易纠纷处理 | 会员关系管理 | 维系老客户开发新客户
课程特色：
专业的讲师授课，学员课程1年之内可以免费重修，采用小班授课一人一机式教学，对学员店铺终身扶持。
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