(1)尋求用戶網管的配合。
　　
　　應盡可能與網管聯系，以得到網管充分合作。
　　
　　(2)網絡環境的檢查。
　　
　　①若發生網絡掉線、丟包等故障，要注意檢查網卡與交換機間的兼容性。
　　
　　②對于網絡連接正常、但不能進行域登錄的故障，要從以下幾點檢查：
　　
　　a．檢查指定的域名是否存在或已工作。
　　
　　b．檢查是否已按服務器、操作系統的要求，設置了終端并允許登錄到域中，檢查計算機名是否已注冊到域中，如果在服務器端啟用了WINS解析服務、DNS服務等，WINXPHOME版則不能登錄到域中。
　　
　　c．檢查使用的協議是否正確。
　　
　　③檢查是否安裝了防火墻，是否被授權訪問。
　　
　　④在必要時，使用直連線只連接兩臺計算機，在對等網環境下檢查是否可連網，這樣做可以排除網絡上諸多環境因素的影響。
　　
　　(3)網絡適配器驅動與屬性的檢查。
　　
　　①檢查驅動程序是否正確、合適。網卡設備建議由系統自動識別，并盡可能使用與操作系統匹配和更新的驅動程序；在安裝驅動程序時，如有必要，可將啟動中加載的和正在運行的程序關掉，再行安裝；注意：只有老型號的ISA網卡才使用手動安裝的方法進行驅動的安裝。
　　
　　②如果網卡在某一網絡環境下工作不正常，可調整一下網速，例如：對于10/100Mbps的網卡，如果工作在10Mbps的網絡環境下，網絡工作不正常，應該特別指定網卡工作在10Mbps的速度上。
　　
　　③檢查網絡的通信方式，如是否為全雙工等。
　　
　　(4)網絡協議的檢查。
　　
　　①檢查網絡中關于協議的各項設置是否正確，網絡中是否有重名的計算機名等。不管使用哪種協議，必須保證網內的所有計算機使用的協議要一致。
　　
　　②如果不能看到自己或其他計算機，可先按“F5”
　　
　　鍵刷新幾次，若仍然不行，再檢查是否安裝并啟用了文件和打印共享服務，檢查是否添加了NETBEUI協議。如果網絡環境中有WINS服務器，則不需添加NETBEUI協議，如果沒有，則必須添加NETBEUI協議。
　　
　　③如果能PINg通網絡，但不能在網上鄰居中訪問其他終端或服務器，可在命令行用ipconfig/all、netstat等命令查看具體信息，檢查網絡屬性的設置，如：域、工作組等，并進行相應的更改。
　　
　　④用TCP/IP協議的實用程序ping命令，可檢查網絡的工作情況。這需要維修人員了解TCP/IP協議的相關知識（順序：PING127.0.0.1，本機IP、本網段IP、網關、DNS等）。
　　
　　⑤如果ping不通網絡，可嘗試在網絡屬性中把所有的適配器和協議刪除，重啟后重新安裝。
　　
　　⑥通過執行tracert“目標IP地址”命令，檢查IP包在哪個網段出錯。
　　
　　(5)系統設置與應用檢查。
　　
　　①機器自檢完成后，檢查所列的資源清單中網卡是否被列在其中（非PNP網卡除外），檢查計算機所用資源與其他設備有無共享。
　　
　　②檢查系統中是否有與網卡所用資源相沖突的其他設備，如果有，可通過更換設備間的安裝位置或手動操作，更改沖突的資源。對于ISA總線的網卡，可能需要在CMOS中關掉其所占中斷的PnP屬性，且其所用資源一般不宜與其他設備共享。較老的PCI設備，也不宜與其他設備共享資源。
　　
　　③檢查系統中是否存在病毒。
　　
　　④如果某一特定的應用在使用網絡時工作不正常，可檢查CMOS設置是否正確，應重點檢查網卡的驅動程序是否與其匹配。必要時，關閉其他正在運行的應用程序和啟動中加載的程序，查看是否能恢復正常工作；也可以和能夠正常運行該應用的計算機進行比較，檢查在配置方面有何不同。
　　
　　⑤可以重新安裝一次系統，以檢查是否由于系統原因而導致網絡工作不正常。
　　
　　(6)硬件檢查。
　　
　　①用網卡自帶程序和網卡短路環檢測網卡是否完好。
　　
　　②如更換網卡后仍不正常，可更換主板，更換主板仍不能解決時，可換用其他型號的網卡試一下。
　　
　　(7)對無盤站的檢查。
　　
　　①檢查BIOS中是否允許了從網絡啟動，BIOS中 好禁用軟驅，可將“ReportNoFDDForWin，95”，由Yes更改為No（或反之，這與軟驅的設置有關）。
　　
　　②對于ISA網卡，其BIOS的設置，應使BOOTROM默認的起始地址為D800H或C800H，I/O為300H（有些網卡的默認設置為C800H，容易與AGP顯卡等占用的地址資源沖突，導致安裝失敗）。
　　
　　③在以上操作無效時，對有些主板，可屏蔽板載聲卡，再根據需要進行相應的修改。
　　
　　④工作站的協議必須與服務器的協議相一致。
　　
　　⑤有多臺服務器時，必須指定第一響應服務器。
　　
　　(8)對無線網絡檢查。
　　
　　①檢查兩臺終端間的有效距離是否過大，中間是否有隔離物。
　　
　　②檢查對等網絡下，所使用的頻率通道是否一致。
　　
　　③在使用AP的環境下，終端的網絡ESSID必須與AP-致。
　　
　　④檢查網卡和AP的密鑰的密鑰是否相符。
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