故障排除：

◆ 常見問題。
驅(qū)動器與預裝軟件
1、預裝軟件 （桌面軟件）的安裝光盤在哪里？
-  您的計算機沒有隨機附帶預裝軟件的安裝光盤。如果需要重裝預裝軟件，您可以在硬盤的 D 分區(qū)找到安裝程序。如果未能在該分區(qū)中找到所需安裝程序，請從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載。
2、何處可以找到設備驅(qū)動程序？
-  如果您的計算機預安裝了 Windows 操作系統(tǒng)，則聯(lián)想在硬盤的 D 分區(qū)提供有您需要的所有硬件設備的驅(qū)動程序。您也可以從聯(lián)想客戶支持網(wǎng)站下載 新的設備驅(qū)動程序。
3、恢復光盤在哪里？
-  您的計算機不隨機附帶恢復光盤。如需要將系統(tǒng)恢復至初始狀態(tài)，請使用聯(lián)想一鍵恢復系統(tǒng)。
4、備份過程失敗如何處理？
•  如果能夠正常啟動備份功能，但是在備份過程中出現(xiàn)失敗，您可以嘗試以下操作：
-  關閉所有程序，然后重新進行備份。
-  檢查目標介質(zhì)是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。
5、何時需要將系統(tǒng)恢復到初始狀態(tài) ?
-  請在操作系統(tǒng)無法啟動時使用此功能。在進行該操作前，建議您先備份重要的數(shù)據(jù)，然后再進行恢復操作。

◆ BIOS 設置程序
1、什么是 BIOS 設置程序？
-  BIOS 設置程序是一個以 ROM 為基礎的軟件，用于傳輸計算機基本信息， 為啟動設備、安全、硬件模式等偏好設置提供了多種選項。
2、如何啟動 BIOS 設置程序？
•  若要啟動 BIOS 設置程序：
-  關閉計算機。
-  按 Novo 按鈕，并選擇 BIOS Setup（BIOS 設置）。
3、如何更改啟動模式？
-  有兩種啟動模式可供選擇：UEFI 和 Legacy Support 。若要更改啟動模式， 啟動 BIOS 設置程序，然后在啟動菜單中，將啟動模式設置為 UEFI 或 Legacy support 。
4、何時需要更改啟動模式？
-  本機默認啟動模式為 UEFI 模式。如果您需要在計算機上安裝舊版 Windows 、Linux 、Dos 等操作系統(tǒng)（Windows 8 之前的操作系統(tǒng)），您必須將啟動模式改為 Legacy support 。否則，您將無法安裝舊版 Windows 、Linux 、Dos 等操作系統(tǒng)。
 
◆ 故障排除
1、顯示問題
打開計算機時，屏幕上沒有顯示 任何內(nèi)容。         
•  如果屏幕是黑屏，請確保：
-  正確安裝電池組。
-  交流電源適配器已連接至計算機，且電源線插頭已插入工作 正常的電源插座。
-  計算機電源已開啟。（再次按電源按鈕加以確認。）
- 內(nèi)存安裝正確。
•  如果這些項目的安裝和配置正確，而計算機依然黑屏，請送去維修。
2、開啟計算機時，屏幕黑屏，只顯 示白色光標。           
•  請使用聯(lián)想一鍵恢復系統(tǒng)，將備份文件還原至 Windows 環(huán)境，或?qū)⒂脖P的所有內(nèi)容還原為出廠時的原始內(nèi)容。
3、計算機正在運行時出現(xiàn)黑屏。            
•  可能已啟用屏幕保護程序或電源管理。請執(zhí)行下列其中一項退出屏幕保護程序或從睡眠模式恢復運行：
-  輕摸觸控板。
-  按鍵盤上的任意鍵。
-  按電源按鈕。
-  按F9確認 LCD 顯示屏的背光是否處于關閉狀態(tài)。

◆ BIOS 密碼問題
1、忘記了密碼。                   
•  如果您忘記了用戶密碼，請要求系統(tǒng)管理員清除您的用戶密碼。
•  如果您忘記了硬盤驅(qū)動器密碼，聯(lián)想授權的服務機構也無法重置該密碼或恢復硬盤數(shù)據(jù)。您必須將計算機拿到聯(lián)想授權的服務機構更換硬盤驅(qū)動器。要求提供購物憑證，并且部件和服務需要收費。
•  如果您忘記了 supervisor password （超級用戶密碼），聯(lián)想授權的服務機構也無法重置該密碼。您必須將計算機拿到聯(lián)想授權的服務機構更換主機板。要求提供購物憑證，并且部件和服務需要收費。

◆ 睡眠問題
1、顯示電池組電量嚴重不足的錯誤消息之后，計算機立即關閉。            
•  電池電量不足。將交流電源適配器連接至計算機，或更換電量充足的電池組。
2、計算機在 “開機自檢” (POST) 后立即進入睡眠模式。      
•  請確保：
-  電池組已充滿電。
-  運行溫度在可接受的范圍之內(nèi)。
注釋：如果電池組已充滿電且溫度在可接受的范圍之內(nèi)，請將計算機送去維修。
3、計算機不能從睡眠模式返回并且計算機不工作。            
•  如果計算機處于睡眠模式，請將交流電源適配器連接至計算機，然后按任何鍵或電源按鈕。
•  如果系統(tǒng)仍無法從睡眠模式返回、停止響應或者無法關閉計 算機，請復位計算機，但尚未保存的數(shù)據(jù)可能會丟失。若要復位計算機，請按住電源按鈕 4 秒鐘或更長時間。如果計算機仍然沒有復位，請拔下交流電源適配器并取出電池組。

◆ 顯示屏問題
1、屏幕黑屏。                    
•  請執(zhí)行下列操作：
-  如果使用交流電源適配器或電池組，并且電池狀態(tài)指示燈亮，則按 F12以使屏幕更亮。
-  如果電源指示燈正在閃爍，請按電源按鈕從睡眠模式恢復運行。
-  如果問題仍然存在，請采用下一個問題的解決方案：“屏幕內(nèi)容無法閱讀或失真”。
-  按 F9確認 LCD 顯示屏的背光是否處于關閉狀態(tài)。
2、屏幕內(nèi)容無法閱讀或失真。            
•  請確保：
-  正確安裝了顯示設備驅(qū)動程序。
-  屏幕分辨率和顏色質(zhì)量設置正確。
-  監(jiān)視器類型正確無誤。
3、屏幕出現(xiàn)不正確的字符。              
•  操作系統(tǒng)或程序安裝是否正確？如果安裝和配置沒有問題，請將計算機送去維修。

◆ 聲音問題
1、即使調(diào)高音量，仍然無法從揚聲器聽到聲音。           
•  請確保：
-  靜音功能關閉。
-  沒有使用組合音頻插孔。
- 選擇了揚聲器作為播放設備。

◆ 電池組問題
1、您的計算機在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之前即已關機。- 或者 - 您的計算機在電池狀態(tài)指示燈指示電量耗盡之后仍在運行。          •  對電池組進行放電并再次充電。
2、電池組充滿電時計算機無法運行。            
•  電池組中的電涌保護器可能處于活動狀態(tài)。 關閉計算機一分鐘以復位保護器，然后再開啟計算機。

◆ 硬盤驅(qū)動器問題
硬盤驅(qū)動器不工作。               
•  請確認 BIOS 設置程序的 Boot（啟動）菜單中，已正確包含硬盤驅(qū)動器。

◆ 一鍵恢復系統(tǒng)問題
1、無法進行系統(tǒng)備份。              
•  您當前使用的不是 Windows 操作系統(tǒng)。
•  沒有足夠的空間儲存?zhèn)浞輸?shù)據(jù)。 需要在備份分區(qū)中釋放更多的硬盤空間。
2、無法將系統(tǒng)分區(qū)恢復到出廠默認狀態(tài)。           
•  系統(tǒng)分區(qū)的分區(qū)大小或驅(qū)動器容量等已經(jīng)改變。
 
◆ 其他問題
計算機沒有響應。                
•  要關閉計算機，請按住電源按鈕 4  秒鐘或更長時間。如果計算 機仍然沒有響應，請拔下交流電源適配器并取出電池組。
•  計算機在通信操作過程中進入睡眠模式時可能會被鎖定。 聯(lián)網(wǎng)工作時，請禁用睡眠定時器。
2、計算機沒有從您想要的設備啟動。 
•  請參閱 BIOS 設置程序的 Boot （啟動）菜單。請確保已設置 了BIOS 實用程序，以便計算機從您想要的設備啟動。
•  還需要確保啟動計算機的設備已啟用。 請確認BIOS 設置程序的 Boot（啟動）菜單中，已正確包含該啟動設備的信息。
•  在關機狀態(tài)下，按 Novo 按鈕以選擇您想要的啟動設備。
3、所連接的外接設備不工作。            
•  請勿在開機狀態(tài)下連接或斷開非 USB 端口設備的電纜，否則可能會損壞計算機。
•  使用  USB 光盤驅(qū)動器等大功耗外接設備時，請使用外接設備電源適配器，否則可能會導致設備無法被識別或者系統(tǒng)關機。