如果“WALKMAN”不能正常工作，請按照以下步驟排除問題。

 將“WALKMAN”連接到電腦進行電池充電。
通過電池充電，可能可以解決一些問題。
 用細針等按下“RESET”按鈕。
重置“WALKMAN”前，確認沒有播放任何歌曲、視頻等。然后即可安全地重置“WALKMAN”了。
 在所用軟件的幫助指南中查看有關該問題的信息。
 通過客戶支持網站查找有關該問題的信息。
 有關客戶支持網站，請參閱“有關 新信息”。
 如果上述方法未能解決問題，請就近咨詢Sony經銷商。

   未將“WALKMAN”識別為USB存儲器。
   USB連接被關閉。
點擊狀態欄，然后點按通知面板上的[USB 已連接]，接著點按[打開 USB 存儲設備]， 后點按[確定]。

 USB調試啟用。
 USB調試啟用時，某些設備或軟件可能無法識別“WALKMAN”。點按 （菜單）按鈕，然后點按 [ 設置] -[ 應用程序] - [開發] - [USB 調試]，并取消對復選框的勾選。

   即使通過USB連接線連接，電腦也不識別“WALKMAN”。
 USB連接線未正確連接至電腦的USB接口。
 請斷開USB連接線，然后重新連接。
 使用附帶的USB連接線。
 USB調試啟用。
 USB調試啟用時，某些設備或軟件可能無法識別“WALKMAN”。點按 （菜單）按鈕，然后點按 [ 設置] - [ 應用程序] - [開發] - [USB 調試]，并取消對復選框的勾選。
 正在使用USB集線器。
 如果使用USB集線器，電腦可能無法識別“WALKMAN”。請將“WALKMAN”直接連接到電腦的USB端口。
 電腦上的USB接口可能有故障。
 請將“WALKMAN”連接到電腦上的另一個USB接口。
 首次使用“WALKMAN”時，或電池電量不足時，可能會出現電池標記，您可能無法
使用“WALKMAN”。這不是故障。在嘗試操作之前，請等待大約10分鐘。
 軟件驗證可能需要一段時間。請稍等。

 軟件安裝失敗。
 請使用安裝程序重新安裝軟件。導入的數據將保持不變。
 如果執行上述措施后問題仍然存在，請按下RESET按鈕重置“WALKMAN”。
  
   與電腦連接時，“WALKMAN”變得不穩定。
 正在使用USB集線器或USB延長線。
 如果使用USB集線器或USB延長線，則“WALKMAN”可能會變得不穩定。請將“WALKMAN”直接連接到電腦的USB端口。
   “WALKMAN”發熱。
   電池充電或剛充完電時，“WALKMAN”可能變熱。傳送大量數據時“WALKMAN”也可能會發熱。將“WALKMAN”擱置一段時間讓其冷卻。